株式会社ZEN（以下「当社」といいます）は、当社が運営する子育て総合支援アプリケーション「ミントリーフ・オンラインスクール（MOS）」（以下「本アプリ」といい、当社が本アプリを通じて提供するサービスを「本サービス」といいます）について、以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます）を定めます。

第1条（定義）

  1. 「本アプリ等」とは、本アプリと本サービス（いずれも本規約前文で定義するもの）を併せた総称を指します。なお、「本アプリ」には当社が本アプリに関連して提供するウェブサイトも含むものとします。
  2. 「登録専門家」とは、医師、歯科医師、理学療法士、看護師、美容師、管理栄養士、社会福祉士、ファイナンシャルプランナー、その他専門家として当社に承認され、本アプリに登録された者をいいます。
  3. 「医師等」とは、登録専門家のうち、医師、歯科医師、理学療法士、看護師その他医療に関する国家資格を有する者を指します。
  4. 「ユーザー」とは、本アプリ等を利用する者（登録専門家を除きます）をいいます。
  5. 「個別利用規約」とは、本アプリ等において、本規約とは別に「規約」「ガイドライン」「ポリシー」などの名称で当社が提示する規約のことをいいます。
  6. 「本規約等」とは、本規約及び個別利用規約を併せた総称を指します。
  7. 「本契約」とは、ユーザーと当社との間での本アプリ等の利用契約をいいます。
  8. 「オンライン診療ガイドライン」とは、厚生労働省が公表する「オンライン診療の適切な実施に関する指針」（令和元年7月最終改訂）をいいます。
  9. 「遠隔健康医療相談」とは、オンライン診療ガイドラインが定める「遠隔健康医療相談（医師）」及び「遠隔健康医療相談（医師以外）」をいいます。
  10. 「健康相談」とは、本アプリ等において医師等と相談者の間で行われる遠隔健康医療相談をいいます。
  11. 「ユーザー提供コンテンツ」とは、ユーザーが本アプリ等を利用する上で登録専門家、当社、その他当社の指定する第三者に提供したコンテンツ（健康相談に関する投稿、健康相談に関するレビューを含みますがこれらに限られません）をいいます。

第2条（本規約への同意）

  1. ユーザーは、本規約等に同意することにより、本アプリ等を利用することができます。
  2. ユーザーが本規約への同意手続きを行った時点で、当該ユーザーと当社との間で、本規約を内容とする、本契約が成立するものとします。

第3条（通知又は連絡）

  1. 本アプリ等に関連し、当社がユーザーへ通知又は連絡をする場合は、ユーザーが登録したメールアドレス宛てにE-Mailを送信する方法その他当社が別途指定する方法によるものとします。
  2. 当社がユーザーへ通知又は連絡をする場合、当該通知又は連絡が送信された時点でユーザーに到達したものとみなされるものとします。

第4条（規約の変更等）

  1. 当社は、当社の判断により、本規約等を変更できるものとします。変更を行う場合、当社は必要に応じて、変更後の内容及び効力発生時期をあらかじめ本アプリ等その他の当社ウェブサイト上の適宜の場所に掲示します。
  2. ユーザーが本規約等の変更後、その内容に同意しない場合、本アプリ等を利用することはできません。ユーザーが、本規約等の変更後、継続して本アプリ等を利用する場合、ユーザーは変更後の本規約等に同意したものとみなします。
  3. 本条に定める本規約等の変更には、本アプリ等の内容、名称等の変更を含みます。
  4. 本規約と個別利用規約が抵触する場合は、個別利用規約が優先するものとし、その他の部分については、本規約と個別規約がいずれも適用されるものとします。

第5条（アカウント登録及びアカウント情報）

  1. ユーザーが本アプリ等の利用を開始する場合、アカウントの登録を行う必要があります。
  2. ユーザーは、アカウント登録時に入力したユーザーご自身に関する情報が、真実、正確かつ完全な情報であることを表明し保証するものとします。
  3. ユーザーが本アプリ等を利用する際に、ユーザー自身で登録した内容の不備や間違いなどにより発生したトラブルに関して、当社は一切の責任を負いません。

第6条（アカウントの管理）

  1. ユーザーは、アカウント情報を自らの責任で管理するものとし、本アプリ上で当該アカウントによって行った一切の行為及びその結果について一切の責任を負うものとします。
  2. ユーザーは、当該ユーザーのアカウントを第三者に使用させてはならず、また、当該ユーザーのアカウント情報を、第三者に教え、又は第三者が容易に知りうる状態においてはなりません。
  3. ユーザーは、自身のアカウントが第三者に取得され、利用されるおそれがあることに気がついた場合には、アカウントの不正利用による損害の発生を避けるために、合理的かつ必要と考えられる全ての措置をとるものとします。
  4. ユーザーのアカウント情報を使用して、第三者が当該ユーザーのアカウントを利用した場合であっても、当社は当該第三者の行為をユーザーの行為とみなし、当該第三者の行為によってユーザーが被った損害を一切補償しません。

第7条（アカウントに関する権利義務）

  1. ユーザーのアカウントに関して発生する権利及び義務は、ユーザーの一身専属的なものです。
  2. ユーザーは、前項の権利及び義務を、理由の如何を問わず、第三者に譲渡し、貸与し、承継させ、又は担保に供することはできません。

第8条（ユーザーによるアカウントの削除）

  1. ユーザーは、当社の定める方法により登録したアカウントを削除することができます。
  2. ユーザーがアカウントの削除を希望する時点で当アカウントに対し支払われることとなっていた金銭等については、当社の判断により、支払を行わないものとすることができるものとします。
  3. 当社は、本条の措置により生じるユーザーの損害について、一切の責任を負わないものとします。

第9条（個人情報の取扱い）

当社は、ユーザーから取得した個人情報等について、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従って、適切に取り扱うものとします。

第10条（通信の秘密）

当社は、電気通信事業法（昭和59年法律第86号）第4条に基づき、ユーザーの通信の秘密を守ります。ただし、当社が次の各号に該当すると判断する場合、当社は、ユーザーへの事前告知なしに、ユーザーの通信の秘密にかかわる情報を閲覧又は非公開若しくは削除できるものとします。

  1. 刑事訴訟法（昭和23年法律第131号）又は犯罪捜査のための通信傍受に関する法律（平成11年法律第137号）の定めに基づく強制力のある処分又は裁判所の命令が行われた場合
  2. 法令に基づく強制力のある処分が行われた場合
  3. 特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律（平成13年法律第137号）第4条に基づく開示請求の要件が充足されたと当社が判断した場合
  4. 他人の生命、身体、財産又は名誉、プライバシーの保護のために必要があると当社が判断した場合
  5. ユーザーによる同意がある場合
  6. 本アプリ等の適切な運営上、必要があると当社が判断した場合

第11条（本アプリ等の利用）

  1. ユーザーは、本アプリ等において、遠隔健康医療相談として、健康相談を医師等に対して行うことができます。診療行為及びこれに準ずる行為を受けることを目的として利用することはできません。
  2. ユーザーは、当該ユーザー本人、当該ユーザーが法定代理権を有する者、及び当該ユーザーと同居する親族等のみを対象として健康相談を行うことができるものとします。
  3. ユーザーが当該ユーザー本人以外の者を対象として健康相談を行う場合、ユーザーは、①当該対象者から本アプリ等を利用して健康相談を行う旨、②登録専門家、当社及び当社の指定する第三者が本規約等の定めに従って当該相談に関する情報を利用すること、及び、③本規約等の内容につき、事前に同意を得るものとします。
  4. 本アプリ等の利用にあたって必要な費用（端末の購入、導入又は維持にかかる費用、パケット料、データ利用料などの通信料その他一切の費用をいいます）は、ユーザーの負担とします。

第12条（利用料金の支払い）

  1. ユーザーは、本サービスのうち当社が別途定めた利用料金（以下「本サービス利用料金」といいます）を定めたものの提供を受ける場合は、当社が別途定めた期限までに、当社所定の方法により、本サービス利用料金を支払います。
  2. 当社は、本アプリ等において無料又は有料とされている機能について、当社の判断により、その価格を変更する場合があります。ユーザーは、当該変更に承諾しない場合、本サービスの全部又は一部を利用できなくなる場合があることについて、予め承諾するものとします。
  3. 本サービス利用料金には、相談に回答した登録専門家に対する報酬及び本アプリ等の利用料が含まれることがあります。相談に回答した登録専門家に対する報酬を当社が代わりに受領する場合でも、当社が当該相談の回答を行っているものではなく、当該相談への回答は当該登録専門家が行っているものであることを、ユーザーは確認し了承するものとします。

第13条（非保証）

  1. ユーザーは、自己の責任と判断において本アプリ等を利用するものとします。当社は、本アプリ等（本アプリ等における登録専門家による回答等を含みます）の精度、完成度、正確性、妥当性、適用性、有用性及び可用性について保証しません。
  2. 当社は、ユーザーの使用する端末で、本アプリ等が適切に起動・作動することを保証しません。
  3. 当社は、ユーザーが本アプリ等の利用に際して用いる端末や、通信設備の変更を行った場合、ユーザーのアカウントの引継ぎができることを保証しません。

第14条（広告）

  1. 当社は、当社の判断で、本アプリに当社又は第三者の広告を掲載することができるものとします。また、ユーザーは、当社からメール、ダイレクトメール、FAX等の手段を用いて商品情報等の提供が行われることをあらかじめ承諾するものとします。
  2. 当社は、前項の広告、情報提供等に関して、その正確性、有用性、合理性、相当性、目的適合性、第三者の権利非侵害性等、何らの保証を行うものではなく、一切の責任を負わないものとします。

第15条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの内外を問わず、本アプリ等に関して、以下の行為を行ってはなりません。また、そのような行為を第三者に対して指示、教唆、強要することを禁じます。

  1. 法令又は本規約に違反する行為、又はそのおそれのある行為。
  2. 医師等に対し、遠隔健康医療相談の範囲を超える回答を強要する行為。
  3. 登録専門家に対し、不当要求、相談回答の強要、その他その業務を妨害する行為又は業務を妨害するものと当社が判断した行為。
  4. 当社の承諾を経ない、営利を目的とした行為。
  5. マルチ商法、ネズミ講、ネットワークビジネス等を行う行為又はこれらに勧誘する行為。
  6. 当社又は第三者の著作権、パブリシティ権その他の知的財産権、肖像権その他の人格権並びに所有権その他の財産権を侵害する行為。
  7. 他人を差別もしくは誹謗中傷し、又はその名誉もしくは信用を毀損する行為。
  8. 反社会的勢力に対する利益供与やその他の協力行為。
  9. 本アプリ等の不具合を意図的に利用する行為。
  10. 不正アクセス等により、他人の登録アカウント又は端末を利用する行為。
  11. 本アプリ等に関連するシステム、ソフトウェア等を改変、毀損し、又は逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングする行為。
  12. マネー・ロンダリングを目的とした行為。
  13. 第三者になりすまして本アプリ等を利用する行為。
  14. 当社又は本アプリ等の運営を妨げる行為。
  15. 公序良俗に反する行為。
  16. 前各号に該当するおそれがあると当社が判断する行為。
  17. その他、当社が不適切と判断する行為。

第16条（反社会的勢力の排除）

  1. ユーザーは、現在、次のいずれにも該当しないことを表明し、かつ、将来にわたっても該当しないことを保証します。
    1. 暴力団（暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（平成3年法律第77号）（以下「暴対法」といいます）第2条第2号に規定する暴力団をいう。）
    2. 暴力団員（暴対法第2条第6号に規定する暴力団員をいい、脱退後5年を経過しない者を含みます）
    3. 暴力団準構成員
    4. 暴力団関係企業
    5. 総会屋等、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、又は特殊知能暴力集団、振り込め詐欺（成りすまし詐欺、架空請求詐欺、融資保証金詐欺、及び還付金詐欺等を含みます）実行者又は振り込め詐欺集団所属者
    6. 前各号に定める者と密接な関わり（資金その他の便益提供行為を含みますが、これらに限りません）を有する者
    7. その他前各号に準じる者
  2. ユーザーは、直接的又は間接的に、次の各号に該当する行為を行わないことを保証します。
    1. 暴力的な要求行為
    2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
    3. 取引に関して、脅迫的な言動（自己又はその関係者が前項に定める者である旨を伝えることを含みますが、これに限りません）をし、又は暴力を用いる行為
    4. 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為
    5. その他前各号に準じる行為

第17条（当社による解除）

  1. 当社は、次の各号の一に該当する場合、ユーザーに対し何ら事前の通知又は催告を要することなく、かつ、ユーザーの承諾を得ることなく、当該ユーザーによる本アプリ等の利用の一時停止、登録アカウントの一時停止又は除名、及びユーザーの申込み等に対する配送物等の給付停止等の措置（以下、総称して「給付停止等の措置」といいます）を講じることができるものとします。この場合において、当社は、当該ユーザーに対し給付停止等の措置を講じた理由を開示する義務を負わないものとします。
    1. 本アプリ等を不正に利用し又は第三者に利用させた場合
    2. 当社への支払を怠った場合
    3. ユーザーが当社へ届け出た事項に虚偽があることが判明した場合
    4. ユーザーに対し、差押え、仮差押え、仮処分、強制執行、破産、民事再生の申立てがなされた場合、または、ユーザーが申立てをした場合
    5. 第１９条に定める禁止行為を行った場合
    6. 本規約等その他当社の定める規約のいずれかの条項に違反した場合
    7. その他、本アプリ等の利用が不適当であると当社が判断した場合
  2. 当社は、当社が前項の定めに従いユーザーに対し給付停止等の措置を講じた場合において、当該ユーザーに損害が発生したときであっても、当社は一切の責任を負わず、また、当該給付停止等の措置についてユーザーへの何らの補償も行わないものとします。

第18条（本サービス提供の中断、休止、停止等）

  1. 当社は、以下の各号の一に該当する場合、ユーザーに事前に通知することなく、一時的に本アプリの運営又は本サービスの提供（以下、総称して「本アプリ等の運営等」といいます）の全部又は一部を中断、休止若しくは廃止することができるものとします。
    1. 本アプリ等に係るシステムの保守点検、更新、その他メンテナンス等を行う場合
    2. 予期できない天候の変化、その他の天災地変、感染症の拡大、不慮の事故、提携企業の事故、商品の出荷元による在庫切れ、発売延期、発売中止その他の事由により、本アプリ等の運営等ができなくなった場合
    3. サーバ、通信回線その他の設備の不具合、故障、障害の発生その他の事由により本アプリ等の運営等ができなくなった場合
    4. 法律、法令等に基づく措置により本アプリ等の運営等ができない場合
    5. 当社がユーザーに対し、事前に合理的な範囲で周知した場合
    6. その他、当社が本アプリ等の運営等の一時中断又は停止が必要であると判断した場合
  2. 当社は、第１項の規定により本アプリ等の運営等の全部又は一部を中断、休止若しくは廃止する場合は、ユーザーに対し、相当な期間前までにその旨を通知します。ただし、緊急やむを得ない場合はこの限りではありません。
  3. 第１項の規定により本アプリ等の運営等の全部又は一部が廃止されたときは、当該廃止の日をもって本契約（本アプリ等の運営等の一部が廃止されたときは、当該廃止に関する部分に限ります）が解約されたものとします。
  4. 第１項に定める場合において、ユーザーに損害が発生したときであっても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第19条（本サービス提供の停止）

当社は、本アプリ等及び本アプリ等を利用して提供される一切のサービスについて、いつでも任意にその内容を変更、中断又は終了することができるものとします。

第20条（本サービスの運営に関する委託等）

  1. 当社は、当社の判断で、本アプリ等の運営の一部又は全部を第三者に委託し、もしくは運営する権利を第三者に譲渡することができます。
  2. 前項の内、運営する権利を第三者に譲渡した場合、ユーザーと当社との権利義務関係は、ユーザーの承諾を得ることなく、当該運営する権利の譲受人に承継されます。

第21条（債権譲渡）

  1. 当社は、本アプリ等又は本規約に関連して生じたユーザーに対するすべての債権について、第三者（以下「債権譲渡先」といいます）に譲渡する場合があります。この場合、ユーザーは、当該債権譲渡につき、あらかじめ異議なく承諾するものとします。
  2. ユーザーは、前項の場合において、当社が債権譲渡先に対し、当該債権の請求及び回収に用いるため、ユーザーの氏名、住所、電話番号並びに債権の請求及び回収を行うために必要な一切の情報を提供することを承諾するものとします。
  3. 第1項の場合において、当社及び債権譲渡先は、ユーザーへの個別の通知又は譲渡承諾の請求等を省略するものとします。

第22条（著作権等の権利の帰属等）

  1. 本アプリ等を構成する文章、画像、プログラムその他一切の情報について発生している著作権、パブリシティ権その他の知的財産権、所有権その他の財産権及び肖像権その他の人格権は、当社又は当該権利を有する第三者に帰属します。
  2. ユーザーは、ユーザー提供コンテンツについて、当社、その他当社の指定する第三者に対し、地域の限定なく、無償かつ無期限に、複製、頒布、翻案、編集、展示、公衆送信その他の方法により利用することを許諾するものとします。
  3. ユーザーは、ユーザー提供コンテンツについて、当社、その他当社の指定する第三者に対し著作者人格権を行使しないものとします。
  4. ユーザー提供コンテンツにつき、第三者が著作権、パブリシティ権その他の知的財産権、所有権その他の財産権及び肖像権その他の人格権を有する場合、ユーザーは、当該第三者をして、前二項の許諾及び著作者人格権の不行使の確約をさせるものとします。
  5. ユーザーは、当社に対し、ユーザー提供コンテンツが第三者の著作権、パブリシティ権その他の知的財産権、所有権その他の財産権及び肖像権その他の人格権その他一切の権利利益を侵害するものでないことを表明し、かつ、保証します。
  6. 前項にもかかわらず、ユーザー提供コンテンツが第三者の著作権、パブリシティ権その他の知的財産権、所有権その他の財産権及び肖像権その他の人格権その他の権利利益を侵害し、当該第三者との間で紛争が生じた場合､ユーザーはその責任と費用において当該紛争を解決し、当社に一切の迷惑をかけないものとします。
  7. 前項の紛争により当社に損害が生じた場合、ユーザーは弁護士費用を含め、当社に生じた一切の損害を賠償しなければならないものとします。

第23条（権利譲渡等の禁止）

ユーザーは、本アプリ等の利用に関する一切の権利又は義務について、第三者への譲渡し、貸与し、承継させ、担保に供し、その他一切の処分をしてはなりません。

第24条（免責）

  1. 当社は、ユーザーに対し、天災、労働争議、通信の障害、本アプリ等に対する不正アクセス、コンピュータウイルスの侵入等、当社の関知しえない事由により生じた本アプリ等の障害等について、一切の責任を負いません。
  2. 前項の他、当社は、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、本アプリ等に関連して、ユーザーに生じた損害（登録専門家の責めに帰すべき事由によるものを含みますが、これに限られません）につき、一切の責任を負いません。但し、当社の責任について、本規約等で別段の定めがある場合、当該定めが本項に優先します。
  3. 当社が本アプリ等に関連し、ユーザーに対して責任を負う場合であっても、当社は、直接かつ現実の損害についてのみ責任を負い、間接損害、逸失利益の損害、履行利益の損害等については責任を負わないものとし、かつ、その損害賠償額は、損害発生時を基準として過去３か月間に当該ユーザーから当社が受領した代金等の累積総額を上限とします。

第25条（損害賠償）

ユーザーは、本アプリ等の利用に起因し、又は本規約等に違反したことにより、当社又は第三者に損害（合理的な弁護士費用その他専門家費用を含みますが、これに限られません）を与えた場合、当社又は当該第三者に対し、その一切の損害を賠償するものとします。

第26条（分離可能性）

本規約等のいずれかの条項又はその一部が、法令等により、無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約等の残りの規定は、法令等により許容される最大限の範囲で有効なものとして、引き続き効力を有するものとします。

第27条（準拠法及び管轄）

  1. 本アプリ等の利用又は本規約等に関連し生じたユーザーと当社との間の一切の紛争には、日本法が適用されるものとします。
  2. 前項の紛争については、訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

令和４年１月２６日制定